Delivery Hero está finalizando sus ofertas de restaurantes en Noruega, y Friendly's está abriendo un concepto de restaurante más centrado en lo digital. Además, Starbucks está revirtiendo su decisión de exigir vacunas o pruebas semanales, y Andrew Robbins, director ejecutivo de Paytronix, analiza cómo los restaurantes pueden aprovechar las herramientas de generación de lealtad para sortear las crisis.

Delivery Hero Ends Exclusive Restaurant Deals in Norway After Competition Probe

Los residentes de Noruega pronto tendrán otras formas de recibir sus comidas a domicilio. Delivery Hero, una de las empresas de entrega de alimentos en línea más grandes de Europa, ha sido remitida por sus acuerdos de exclusividad. La Autoridad Noruega de Competencia (NCA), la agencia gubernamental responsable de garantizar la competencia, y el gigante de la entrega con sede en Alemania establecieron una investigación anticompetitiva en Foodora, una subsidiaria de Delivery Hero.

Friendly’s is gearing up to open a fast-casual concept; Starbucks is backpedaling on its vaccine mandate; Del Taco is opening a digital-order-focused store; and Pret a Manger has been ordered to settle a lawsuit over alleged biometric privacy violations.

Restaurants Lean on Loyal Customers to Navigate Omicron, Inflation Impact

“A strong loyalty CRM program, online ordering, those are the twin pillars of a good strategy,” Andrew Robbins, CEO of Paytronix, told PYMNTS’ Karen Webster in an interview. “And we see this every single time there’s a downturn.”

Buy Now, Pay Later Coming to Food and Beverage Categories Despite Pushback

Consumer finance company Zilch has come under fire for promoting its buy now, pay later (BNPL) option as a way to pay for pizza at the supermarket in a now-deleted blog post, but for better or quite likely for worse, Zilch is not the only company attempting to extend BNPL to the food and beverage space.

La brecha generacional en los programas de fidelización de restaurantes

Cuando se trata de programas de fidelización de restaurantes, existe una brecha generacional. Según la investigación de PYMNTS, el 64 % de los comensales de la Generación Z y el 61 % de los millennials participan en estos programas en uno o dos de los restaurantes con servicio de mesa que frecuentan. Para sus padres y abuelos, es una historia diferente. Solo el 37 % de la Generación X y el 27 % de los clientes de la generación del baby boom hacen lo mismo.

Virtual Restaurants Are Evolving Beyond the Need for Aggregators

“Creo que [los pedidos directos] conducirán a un nuevo giro en la forma en que se crea la lealtad, lo que será muy emocionante de ver: cómo luchamos por las personas en el mundo en línea de manera diferente a cuando las tenemos en un espacio de audiencia cautiva dentro de nuestro restaurantes”, dijo Rishi Nagam, CEO del proveedor de soluciones de restaurantes virtuales Franklin Junction, a PYMNTS en una entrevista.